“又可以加餐啦”，丽院学子们手持专属加餐券，在食堂共享这份专属喜悦。这一暖心传统，已在学校持续了5年。一张小小的加餐券，承载着学校对学子的关怀，更折射出后勤服务中心“服务育人”的初心与担当。今年以来，后勤服务中心以改革创新为笔，以师生需求为墨，书写服务育人新篇章，在餐饮服务、诉求响应、智慧运维等领域多点发力，交出了一份“师生满意、效能提升、发展可持续”的亮眼答卷。
深化改革，激发内生动力。后勤服务中心精准把握第六轮岗聘要求，启动并实施下属公司组织机构改革。以需求为导向优化岗位配置，推进组织结构扁平化，精简冗余岗位，节约人工成本约50万元。同时，坚持“制度优先”，修订完善14项内部制度，构建起权责清晰、协同高效的组织架构，使精细化水平和整体运行效能有了实质性提升。
开源节流，实现自我造血。在保障校内需求基础上，后勤服务中心认真贯彻“节约办学、过紧日子”要求，重新规划商铺场地，增加服务项目。同时，引入两家优质餐饮服务公司，完成风味餐厅就餐环境改造提升。建成东15幢楼下300多平方米的“丽院・洗烘生活馆”，购买186台洗烘设备，实现自助洗衣服务自营化转型，较原模式增收50万元。
回应关切，提升师生获得感。后勤服务中心始终秉持以师生为中心的服务宗旨，持续优化服务模式。升级“线上接单—智能派工—全程跟踪”一站式报修服务体系。组织开展空调滤网与电风扇免费清洗、老旧空调换新、自助打印增设等系列便民服务。成立膳食委员会，搭建学校、餐饮服务方与师生之间常态化沟通监督桥梁。建立“24小时投诉快速处置工作群”，整合“丽院通”咨询投诉平台、微信公众号、服务热线等多渠道信息，今年以来处理报修、投诉建议6000余件，其中，“丽院通”平台后勤相关投诉121件。
攻坚克难，锤炼过硬队伍。后勤服务中心秉承“一切为学校发展服务、一切为教学科研服务、一切为师生员工服务”的工作理念，通过应对急难险重任务，锤炼了队伍。历经多轮松阳校区PPP项目运营委托协议谈判，实现松阳校区一楼自营食堂、超市、保洁绿化等后勤服务平稳过渡。全面接管学校能源监管平台，实现对全校水电消耗的动态监测与精细化管理。凭借过硬数据和实际成效，荣获国家发展改革委、财政部、国管局三部门联合颁发的“公共机构能效领跑者”称号。
从一张加餐券，到洗衣房、食堂、报修、节能的每一个细节，后勤服务中心正以“主动破题、敢于变革”的姿态，走出一条有温度、有效率、有活力的新型高校后勤发展之路。
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